چگونگی مدیریت سفر و ارتباط با کاپیتان اتوبوس

تعامل مناسب با کاپیتان های اتوبوس به عنوان یکی از مهارت های تورلیدرها شناخته میشود تا بتوانند با حفظ احترام متقابل بین راننده و مسافرین، سفری با برنامه ریزی دقیق، ایمن و با آرامش را تجربه کنند تا هم به مسافران خوش بگذرد و هم خاطرات خوشی را رقم زنند . 

شاید یکی از مهم ترین وظایف یک تور لیدر موفق که باعث پیشرفت وی می شود توانایی مدیریت کارها می باشد چرا که نظم و برنامه ریزی در یک سفر حرف اول را میزند. کاپیتان اتوبوس کیست ؟راننده های اتوبوس چهار درجه بندی مهم را دارند که از کاپیتان یکم تا کاپیتان چهارم تقسیم بندی می شوند. تمام رانندگان باید گواهینامه پایه یک داشته باشند ، آزمایشات برای تایید سلامت روحی و جسمی را انجام دهند و سوپیشینه کیفری نداشته باشند. کاپیتان چهارم تا سه سال به عنوان کار آموز می باشد تا در این حرفه مجرب شود. کاپیتان های دوم و سوم محدودیت های کمتری دارند و کاپیتان یکم ۱۵ سال سابقه دارد.

همانطور که در بالا ذکر شد کاپیتان یک فرد مجرب و ماهر به کار خود است که اکثرا با وظیفه خود  تمام و کمال آشنایی دارند اما از آنجا که در کار های گروهی همیشه نیاز به مشورت و نظم و سرپرستی داریم، یک تور لیدر باید با رعایت شأن کاپیتان با او هماهنگ باشد تا سفر عالی و با برنامه ای داشته باشند. چرا که اگر هر نفر ساز خودش را بزند در برنامه سفر حسابی آشفتگی و بی نظمی پیش می آید. پس برای مدیریت صحیح و درست راننده باید تورلیدر را به عنوان سرپرست یک کار گروهی قبول کند و مدیریت سفر مانند زمان استراحت، زمان پذیرایی و خواب را برعهده بگیرد. بهتر است قبل از شروع سفر، آیتینری و برنامه سفر خود و زمان های استراحت و محل های مورد نظر برای توقف را با راننده مطرح کنید. 

کاپیتان های اتوبوس

در دوره ای که نرخ تصادفات جاده ای بالا رفته و روند افزایشی دارند باید به فکر راه چاره بود چرا که متاسفانه بسیاری افراد جانشان را در این راه از دست می دهند. به نقل از روابط عمومی حمل و نقل سازمان حمل و نقل جاده ای یکی از برنامه های میان مدت طرح رتبه بندی رانندگان اتوبوس از کاپیتان یکم تا چهارم می باشد که با تعیین محدوده فعالیت رانندگان باتوجه به درجه آنها ایمنی سفر های اتوبوسی را افزایش دهند و از رانندگی کسانی که تجربه کمی در جاده های شلوغ و باریک دارند جلوگیری به عمل آید.

کار کاپیتان بسیار حساس است چرا که ایمنی مسافرین  و به طور مستقیم به او بستگی دارد. برای درجه کاپیتانی شرایط خاصی وجود دارد که مهم ترین آنها نداشتن سوپیشینه کیفری و تایید داشتن سلامت روحی و جسمی می باشد. برای کاپیتان اول بودن حداقل باید ۱۵ سال سابقه داشت و بقیه کاپیتان ها محدودیت هایی در رانندگی با توجه به درجه خود دارند و کاپیتان چهارم به عنوان کارموز می باشد که اجازه رانندگی در شب را ندارد.  تا ایمنی سفر ایمن با اتوبوس تامین شود . کاپیتان لباس فرم مخصوص به خود را دارد هرچند که گاهی رعایت نمی شود.

به عنوان تورلیدر چگونه با کاپیتان اتوبوس هماهنگ شویم ؟

تورلیدر شخصی است که مسئولیت و مدیریت سفر و مسافران  را برعهده دارد که موظف است تمام طول سفر هماهنگی های لازم را با مسافران، راننده و… انجام دهد.

از ویژگی های یک تور لیدر موفق توانایی گرفتن ارتباط با افرادوداشتن روابط اجتماعی بالا می باشد . همه افرادی که در سفر با آنها سر و کار داریم یکسان نیستند و فرهنگ و اخلاق خاص خود را دارند پس یک تورلیدر در برخورد با افراد باید متناسب با ویژگیهای شخصیتی آنها برخورد کند. در صورت امکان باید قبل سفر با راننده هماهنگی های لازم برای زمان  استراحت و … را انجام دهند. برای این هماهنگی بد نیست یک آشنایی مختصر با راننده داشته باشیم که شرایط او را هم برای ایجاد یک برنامه ریزی صحیح در نظر بگیریم زیرا آرامش و آسایش راننده ، ایمنی سفر و مسافران را تضمین خواهد کرد. پس هرچه ارتباط بین تورلیدر و راننده بهتر باشد سفری با آرامش و بدون خطر خواهیم داشت.

هماهنگی ساعت راه افتادن تور با رانندگان اتوبوس

شما سفر در شب را ترجیح می دهید یا روز؟ آرامش شب را ترجیح می دهید یا دیدن مناظر زیبای روز ؟

برای سفر انتخاب ساعت حرکت با توجه به مقصد برنامه ریزی می شود. مثلا اگر به کویر می روید اکثرا ترجیح می دهند که شب کویر و ستارگان را ببینند. تور لیدر از قبل باید با راننده و کاپیتان اتوبوس هماهنگ شود و ساعت حرکت را اعلام نماید تا قبل از سفر راننده آمادگی داشته باشد و استراحت کافی کرده باشد. در ضمن حتی اگر همه مسافران هم آماده باشند و راننده نباشد سفری در کار نیست پس حداقل یک ساعت قبل از سفر راننده باید در مکان معهود باشد که مسافران جاگیر شوند و چمدان و بارهایشان را در فضای بار جاسازی کنند تا از وقت سفر گرفته نشود و صرفه جویی در زمان داشته باشیم . در این بین تور لیدر ها می توانند از تجربه کاپیتان با سابقه استفاده کنند و درباره وضع جاده و … بپرسند و اگر لازم بود حتی تغییراتی راجع به زمان بندی و حتی مسیر منتهی به مقصد انجام دهند.

چگونه با برنامه ریزی صحیح از حواس پرتی رانندگان اتوبوس جلوگیری کنیم ؟

یکی از مهم ترین کارها در اتوبوس سرگرمی مسافران میباشد که در مقاله های قبلی راجع به راهکارهای سرگرمی مسافران در اتوبوس صحبت شده است. اما سرگرمی به چه قیمتی ؟ حواستان را جمع کنید و اول از همه ایمنی مسافران را در نظر بگیرید. مثلا از مسافران بخواهید سر و صدای زیادی راه نیندازند و شلوغ نکنند .آهنگ های تند و صدای بالا یکی از مهم ترین دلایل حواس پرتی راننده است. پس بیشتر از آهنگ های مناسب و ملایم استفاده کنید که راننده هم بی حوصله و عصبی نشود و استرس مسیر را کم کند زیرا که موسیقی ملایم بر فیزیولوژی بدن تاثیر میگذارد و باعث ریلکسیشن می شود. چند توصیه مهم :

از بچه ها بخواهید با راننده صحبت نکنند و از سرو صدا ی بیش از حد بپرهیزد.

مسافران رعایت راننده را کنند و از ایجاد تنش پرهیز کنند.

از راننده درخواست شارژکردن گوشی همراه و آهنگ در خواستی و… نداشته باشید.

حقوق مسافران را رعایت کنیم  و از راننده در خواست بی جا برای توقف نداشته باشیم.

برنامه زمانی مشخص برای استراحت جهت جلوگیری از خستگی رانندگان و مسافران

هرچند که با امکانات موجود اتوبوس های امروزی مانند صندلی های تخت خواب شو ، زیرپایی ، فضای باز و.. کیفیت سفرهای جاده ای بسیار فرق کرده است و بالا رفته است اما به هر حال در مسیر های طولانی خسته کننده می شوند و ممکن است دچار کرختی و بی حسی پا ها شویم. پس حتما باید زمان مناسبی را برای پیاده شدن از اتوبوس در نظر بگیریم که بتوانیم هوایی بخوریم ، از سرویس بهداشتی استفاده کنیم و پذیرایی شویم. خستگی موجب بی حوصلگی و خواب آلودگی مسافران و راننده میشود و روی اعصاب حسابی تاثیر می گذارد. ما همیشه دوست داریم سریع و فوری به مقصد برسیم اما حتما همه مان جمله دیر رسیدن بهتر از هرگز نرسیدن را شنیده ایم. شاید همه مسافران صبر و حوصله شما را نداشته باشند و راننده نیاز به یک هوای آزاد و با کیفیت دارد تا خواب از سرش بپرد. برنامه ریزی کنید به مدت زمانی که در اتوبوس هستید دقت کنید و حداقل سه چهار ساعت یکبار استراحت و توقف کوتاهی را در برنامه بگنجانید. لازم نیست استراحت های طولانی داشته باشید حتی یک استراحت ۱۵ دقیقه ای هم شما را سرحال و شاداب میکند و ایمنی سفر را تضمین می کند. به علاوه اینکه باعث می شود زمان رسیدن به مقصد انرژی کافی داشته باشید.

رعایت حقوق رانندگان از طرف مسافرین

شاید مظلوم ترین فرد در اتوبوس راننده باشد. تا حالا به این موضوع فکر کردید؟ زمانی که شما در حال استراحت، بازی ، خواب و یا پذیرایی از خود هستید راننده باید با شش دانگ حواسش جاده را زیر نظر داشته باشد تا یک سفر ایمن و شاد را برای شما رقم بزند.  پس شما هم رعایت حقوق راننده را کنید و به توصیه های زیر عمل کنید :

۱-هرچند وقت یک بار نگاهتان را به راننده بدهید تا از خواب نبودن او اطمینان حاصل کنید.

۲- از صحبت و شوخی های بی جا در حین رانندگی پرهیز کنید

۳- در سفر های طولانی بهانه نگیرید و از راننده  پی در پی سوال نپرسید

۴ از ایجاد تنش با دیگر مسافران بپرهیزید تا آرامش راننده برهم نخورد

۵- از ایستادن و رقص مسافران در اتوبوس جلوگیری کنید. 

کمک به تمرکز رانندگان با گذاشتن موسیقی های مناسب :

تا حالا شده با گوش دادن به موسیقی آرام شوید و انرژی از دست رفته تان را به دست بیاورید ؟

موسیقی و پادکست های فراوانی برای بالا بردن تمرکز و آرامش شما وجود دارد که میتوانید در حین سفر از آنها استفاده کنید. موسیقی به بهترین شکل ممکن افکار مسموم را از ذهم شما دور می کند و باعث کاهش استرس و اضطراب شما می شود.

شما چه موسیقی ای را برای سفر های جاده ای  پیشنهاد  می دهید ؟

در صورت داشتن درخواست تقاضای خود را با احترام و زمان مناسب با کاپیتان مطرح کنید.

اگر در حین رانندگی نیاز ضروری به توقف داشته باشید چه کار خواهید کرد ؟ شارژ تلفن همراهتان تمام شده است و باید هر چه زود تر شارژش کنید … تمام این موقعیت ها نیازمند هماهنگی و گزارش به کاپیتان سفر می باشد. اما عجله نکنید و با آرامش از او درخواست کنید. گاهی ترافیک ، وضع بد جاده ها ، آب و هوای نامناسب و حتی خستگی و خواب آلودگی خود راننده  تاثیر بدی را بر روی راننده می گذارد و بدانید که این شما هستید که باید رعایت او را کنید و با کمال ادب و احترام در خواستتان را مطرح نمایید.

سخن آخر

هنگام سفرهای جاده ای، بسیار مهم است بتوانید به عنوان یک تورلیدر تعامل خوبی با کاپیتان اتوبوس داشته باشید تا بتوانید در کنار حس آرامش و رضایت از سفر برای همسفران، ایمنی سفر را نیز تضمین کنید. با در نظر گرفتن حقوق راننده و ایجاد احترام متقابل در وی ، میتوانید سفری هماهنگ تر را تجربه نمایید.